17 / 24
ROMANIANTIMES
Arta comunicarii
“Cum imi inving dusmanii? Simplu: ii
transform in prieteni!”
Abraham Lincoln
Cred ca sfatul lui Lincoln ar trebui urmat, daca
l-a ajutat pe el, sunt ferm convinsa ca ne va ajuta si pe
noi, cei ce traim intr-o lume mai dura si mai pragmatica
decat lumea secolului XIX. Majoritatea dintre noi suntem
nevoiti sa interactionam zilnic cu persoane dificile, fie pe
plan profesional sau in cercul nostru mai restrans,familie
si prieteni. Nu ne este greu deloc sa recunoastem aceste
persoane:mereu nemultumite, agresive, critice, insistente,
arogante, insolente, lipsite de bun-simt, ostile, sarcastice,
refuzand sa-si asume responsabilitati, gata oricand sa-i
invinovatesca pe cei din jur, putin inclinate sa asculte
punctele de vedere ale celorlalti saumai rau, respingandu-
ledinprincipiupentrucadoar ei au intotdeaunadreptate…
si lista ar putea continua.
Intr-o lume ideala, pur si simplu i-am evita! In
lumea reala insane sunt colaboratori, sefi, colegi, parteneri
de viata, rude apropiate sau chiar prieteni. In unele cazuri
ruperea relatiilor cu astfel de persoane implica niste
costuri prea mari, de aceea pentru a le face fata cu succes
avem nevoie sa invatam cum gandesc, care sunt temerile
lor cele mai profunde, motivatia actiunilor si de ce fac
ceea ce fac.
Comunicareaverbalaintredouapersoaneimplica
la un moment dat si nasterea unor conflicte. Aceasta
situatie aduce teama in sufletul nostru si incercam pe cat
posibil sa evitam conflictele in special cu cei ce ne sunt
***
apropiati si fata de care avem o afectiune. Conflictele
sunt cauzate de diferente de opinie si se agraveaza atunci
cand nu reusim sa ascultam si nevoile celui de langa noi.
Intr-o discutie contradictorie avem sansa de a descoperi
la ce anume nu ne-am gandit dintr-o situatie data. Orice
parere diferita de a noastra ne largeste orizontul si totdata
ne imbogateste imaginea creata de noi. Totul este sa
avem o deschidere inspre nou in abordarea problemei, sa
fim dispusi sa privim situatia dintr-un unghi diferit, prin
prisma unei persone cu o experienta de viata diferita de
a noastra. Mai ales daca dorim intr-adevar sa rezolvam
conflictul, vom reusi sa vedem si punctul de vedere al
celuilalt.
Pentru a ajunge la o rezolvare pasnica a oricarui
conflict exista mai multe elemente care isi aduc aportul;
prima reactie intr-o situatie conflictuala este atitudinea
defensiva. Daca suntem atenti la aceasta atitudine s-ar
putea sa descoperim ca in aceste momente pierdem
multe informatii utile pentru rezolvarea situatiei.
Inainte de a incepe sa ne gandim la ceea ce
dorimsa transmitem, trebuie sa ascultamactiv ceea ce are
de spus interlocutorul. Este foarte important sa-i oferim
sansadeafiascultat si inteles.Uneori oamenii dorescdoar
pe cineva care sa-i faca sa se simta importanti si recurg
la diverse metode pentru a se face ascultati. Adevarata
problema se poate descoperi numai daca punem intrebari
edificatoare si ajugem la miezul problemei.
Trebui sa gasim puncte de acord, elemente
asupra carora suntem de acord si sa insistam in primul
de Mara Circiu,
Atlanta, Georgia
rand pe ele. Acestea sunt cele pe care putem cladi un dialog
care sa rezolve conflictul si sa minimalizeze tensiunea.
Monologul nu va rezolva situatia, ci dimpotriva va adanci
disensiunea.
Greselile recunoscute reduc atitudinea defensiva
pe care o are partenerul de dialog. Toata lumea greseste,
greasealaesteomeneasca si nuneatingecunimicdemnitatea
daca admitem sincer ca am gresit si dorim o indreptare a
situatiei.
Uneori parerile celorlalti pot sa aduca noi elemente
in discutie si este bine sa evaluam sincer si deschis faptul
ca ne-au ajutat, asadar multumiti sincer interlocutorului. De
multe ori, cei care ne contrazic doresc sa ne ajute si astfel
vom reusi sa transformam dusmanii in prieteni.
In orice situatie, retineti ca este important sa va
pastrati autocontrolul, sa nu reactionati negativ, sa pastrati
un limbaj al corpului neutru. Orice actiune naste o reactie,
si de cele mai multe ori reactia este o oglinda a actiunii
initiale, ex.: ridici tonul, interlocultorul va ridica tonul si mai
tare; zambesti, interlocultorul iti va zambi. Nu te astepta
la opusul reactiei, si nu cere mai mult decat esti dispus sa
oferi! Atitudinea pozitiva, optimismul sunt necesare in
comunicare si mai ales compasiunea si intelegerea fata de
nevoile si dorintele celui de langa tine.
Afi uman este nu numai un principiu crestin vechi
de mii de ani, ci si un model de viata! Cu totii avem griji,
nevoi, necazuri si fiecarora dintre noi ni se par mai usor de
suportat si de invins daca le impartim cu cei apropiati noua,
asa cumbucuriile si implinirile noastre sunt mai frumoase si
mai depline alaturi de semenii nostri.
(continuare din pagina 16)
„Tragedie şi Triumf” ...
Magda, o fetiţă de aceeaşi vârstă cu el, care crescută într-o familie iubitoare deDumnezeu,
se va aşeza pe bancă lângă Vlad şi va împarţi cu el langoşul, dându-i chiar şi câteva
bacnote. Însă ceea ce va conta cel mai mult va fi mângâierea cu care fetiţa îi va atinge
faţa. „În mintea lui Vlad, unde tristeţea lipsei de afecţiune era stăpână, se aprinsese o
lumina nouă, caldă, mângâietoare şi promitatoare”. Şi această lumina o va păstra în suflet
în decursul anilor în care cărările lor se vor încrucişa de nenumărate ori, până amândoi
vor atinge vârsta de 20 de ani. Cititorul se va confrunta cu răstunări de situaţie uimitoare,
care vor trece pragul spre triumf, în cele mai neaşteptate momente. Şi fără ştirea lui, se va
apropia pagină cu pagină, de cel mai impresionant moment, care îi va atinge sufletul până
la lacrimi. Iubirea Mântuitorului va izbucni printre rânduri cu atâta căldură şi intensitate,
atingând punctul culminant al romanului, pe care nu îl voi dezvălui, lăsându-ţi ţie, dragă
cititorule, sarcina să îl descoperi, pentru că această „comoară” să îţi aparţină. Şi vei ajunge
la următoarea concluzie”Tragedie şi Triumf”, operă spirituală cu care Ligia Seman ne
binecuvântează sufletele şi implicit vieţile, oglindeşte cu fiecare cuvânt, intensitatea şi
măreţia iubirii Mântuitorului, care a luat asupra lui toată durerea, tristeţea, deznădejdea,
ura, slăbiciunea acestei lumi, pentru a ne îmbrăţişa fiinţele cumângâiere, bucurie, speranţă,
iubire, credintă.
Teodora-Sorina COTRĂU