17 / 24
ROMANIAN TIMES
de Mara Circiu, Atlanta, Georgia
Arta comunicarii
Sfarsitul lunii iunie ne-a regasit din nou imbracati in sfanta si frumoasa ie
romaneasca, sarbatorita cu multa dragoste in fiecare an la Biserica Sf Maria
din Dacula, Georgia. Biserica noastra nu a fost niciodata mai frumoasa si mai
stralucitoare ca si in aceasta zi de duminica...speranta mea este ca intr-o buna
zi grupul celor imbracati in frumosul nostru port popular romanesc sa cuprinda
fiecare membru al bisericii, inclusiv fotograful! E mult? E putin? Sincer, nu cred ca
ar fi o bucurie mai mare nu doar pentru mine ci si pentru fiecare dintre noi!
Cred ca sfatul lui Lincoln ar
trebui urmat, daca l-a ajutat pe el, sunt
ferm convinsa ca ne va ajuta si pe noi,
cei ce traim intr-o lume mai dura si mai
pragmatica decat lumea secolului XIX.
Majoritatea dintre noi suntem nevoiti sa
interactionam zilnic cu persoane dificile,
fie pe plan profesional sau in cercul nostru
mai restrans,familie si prieteni. Nu ne este
greu deloc sa recunoastem aceste persoane:
mereu nemultumite, agresive, critice,
insistente, arogante, insolente, lipsite de
bun-simt, ostile, sarcastice, refuzand sa-si
asume responsabilitati, gata oricand sa-i
invinovatesca pe cei din jur, putin inclinate
sa asculte punctele de vedere ale celorlalti
sau mai rau, respingandu-le din principiu
pentru ca doar ei au intotdeauna dreptate…
si lista ar putea continua.
Intr-o lume ideala, pur si simplu
i-am evita! In lumea reala insa ne sunt
colaboratori, sefi, colegi, parteneri de
viata, rude apropiate sau chiar prieteni. In
unele cazuri ruperea relatiilor cu astfel de
persoane implica niste costuri prea mari, de
aceea pentru a le face fata cu succes avem
***
nevoie sa invatam cum gandesc, care sunt
temerile lor cele mai profunde, motivatia
actiunilor si de ce fac ceea ce fac.
Comunicarea verbala intre doua
persoane implica la un moment dat si
nasterea unor conflicte. Aceasta situatie
aduce teama in sufletul nostru si incercam
pe cat posibil sa evitamconflictele in special
cu cei ce ne sunt apropiati si fata de care
avem o afectiune. Conflictele sunt cauzate
de diferente de opinie si se agraveaza
atunci cand nu reusim sa ascultam si
nevoile celui de langa noi. Intr-o discutie
contradictorie avem sansa de a descoperi la
ce anume nu ne-am gandit dintr-o situatie
data. Orice parere diferita de a noastra ne
largeste orizontul si totdata ne imbogateste
imaginea creata de noi. Totul este sa avem
o deschidere inspre nou in abordarea
problemei, sa fim dispusi sa privim situatia
dintr-un unghi diferit, prin prisma unei
persone cu o experienta de viata diferita
de a noastra. Mai ales daca dorim intr-
adevar sa rezolvam conflictul, vom reusi
sa vedem si punctul de vedere al celuilalt.
Pentru a ajunge la o rezolvare
pasnica a oricarui conflict exista mai multe
elemente care isi aduc aportul; prima reactie
intr-o situatie conflictuala este atitudinea
defensiva. Daca suntem atenti la aceasta
atitudine s-ar putea sa descoperim ca in
aceste momente pierdem multe informatii
utile pentru rezolvarea situatiei.
Inainte de a incepe sa ne gandim
la ceea ce dorim sa transmitem, trebuie
sa ascultam activ ceea ce are de spus
interlocutorul. Este foarte important sa-i
oferim sansa de a fi ascultat si inteles.
Uneori oamenii doresc doar pe cineva care
sa-i faca sa se simta importanti si recurg la
diverse metode pentru a se face ascultati.
Adevarata problema se poate descoperi
numai daca punem intrebari edificatoare si
ajugem la miezul problemei.
Trebui sa gasim puncte de acord,
elemente asupra carora suntem de acord si
sa insistam in primul rand pe ele. Acestea
sunt cele pe care putem cladi un dialog care
sa rezolve conflictul si sa minimalizeze
tensiunea.Monologul nuva rezolvasituatia,
ci dimpotriva va adanci disensiunea.
Greselile recunoscute reduc
atitudinea defensiva pe care o are partenerul
de dialog. Toata lumea greseste, greaseala
este omeneasca si nu ne atinge cu nimic
demnitatea daca admitem sincer ca am
gresit si dorim o indreptare a situatiei.
Uneori parerile celorlalti pot
sa aduca noi elemente in discutie si este
bine sa evaluam sincer si deschis faptul
“Cum imi inving dusmanii? Simplu: ii transform in prieteni!” Abraham Lincoln
ca ne-au ajutat, asadar multumiti sincer
interlocutorului. De multe ori, cei care ne
contrazic doresc sa ne ajute si astfel vom
reusi sa transformam dusmanii in prieteni.
In orice situatie, retineti ca este important sa
va pastrati autocontrolul, sa nu reactionati
negativ, sa pastrati un limbaj al corpului
neutru. Orice actiune naste o reactie,
si de cele mai multe ori reactia este o
oglinda a actiunii initiale, ex.: ridici tonul,
interlocultorul va ridica tonul si mai tare;
zambesti, interlocultorul iti va zambi. Nu
te astepta la opusul reactiei, si nu cere mai
mult decat esti dispus sa oferi! Atitudinea
pozitiva, optimismul sunt necesare in
comunicare si mai ales compasiunea si
intelegerea fata de nevoile si dorintele celui
de langa tine.
A fi uman este nu numai un
principiu crestin vechi demii de ani, ci si un
model de viata! Cu totii avem griji, nevoi,
necazuri si fiecarora dintre noi ni se par mai
usordesuportatsideinvinsdacaleimpartim
cu cei apropiati noua, asa cum bucuriile
si implinirile noastre sunt mai frumoase
si mai depline alaturi de semenii nostri.